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Logiciel complet de gestion de l'innovation

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Augmentez les performances de vos innovations en collaborant avec nos experts

La philosophie de l'équipe d'Assistance Client de Sopheon peut se résumer en une seule phrase : « Valoriser le client ». Lorsque vous choisissez les solutions logicielles Sopheon, vous pouvez également profiter de l'assistance de notre équipe internationale d'experts en implémentation et de consultants en processus d'entreprise. Ceux-ci se tiennent à votre disposition pour vous assister tout au long de votre parcours d'innovation.

La pierre angulaire de leurs compétences repose sur un éventail complet des meilleures pratiques servant de référence dans l'industrie. Celles-ci ont été développées, perfectionnées et testées au cours de nombreuses années d'expérience dans le déploiement réussi de processus de gestion de l'innovation pour le compte d'entreprises technologiques. Avec Sopheon, vous n'êtes jamais seul lorsque vous devez faire face aux défis majeurs soulevés par l'implémentation et l'optimisation efficaces de logiciels et de processus.

La totalité de notre portefeuille de services – qu'il s'agisse de l'évaluation du potentiel de succès, du conseil, de l'implémentation, de la formation et de l'assistance – a pour but non seulement de faciliter la mise en œuvre pour le client et l'appropriation du système par l'utilisateur, mais aussi d'augmenter la valeur commerciale de l'entreprise.

Nous pensons que pour réussir, nous devons dépasser vos attentes et veiller à ce que nos experts en logiciels, services et domaines vous apportent la meilleure valeur commerciale possible.

Découvrez ce que vous ne connaissez pas

Sopheon a développé un « modèle de maturité de l'innovation » afin de faciliter l'analyse comparative et améliorer les capacités de gestion de l'innovation.

L'évaluation de la maturité consiste à comparer les capacités actuelles et nous aide ainsi à définir un « parcours de maturité » avec nos clients.

Assessment

Une évaluation de la maturité :

  • Souligne les forces et les faiblesses de vos capacités d'innovation ainsi que la profondeur et la portée de l'adoption du système mis en place.
  • Identifie et priorise les domaines que vous souhaiteriez aborder en premier afin d'améliorer la performance de vos innovations.
  • Vous permet de mieux comprendre comment Sopheon peut générer le plus rapidement possible de la valeur et un retour sur investissement.

Le meilleur atout de ce service facile comme rapide à utiliser : il est gratuit.

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Consulting

Augmentez la valeur de votre investissement en innovation

Nos consultants en gestion de l'innovation ont un objectif unique : aider votre organisation à optimiser la valeur générée par nos solutions logicielles.

Les différents ateliers de capacité et de maturité que nous proposons mettent en application notre grande richesse de compétences en matière de processus, nos outils de bonnes pratiques ainsi que différentes méthodologies pour vous permettre de générer, avec nos solutions, davantage de bénéfices et d'obtenir de meilleurs résultats de performance et ce, à toutes les étapes de la gestion de l'innovation et du cycle de vie du produit.

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Une valeur client à long-terme et pérenne, obtenue par le biais d'un partenariat solide et mutuellement bénéfique

Les quatre principes suivants de livraison et d'implémentation de logiciels guident notre travail, notre engagement et nos efforts pour dépasser les attentes de chacun de nos clients :

  • La transparence des informations
  • Un engagement et une communication solides
  • L'accélération des retours sur investissements
  • La satisfaction complète de nos clients
« Le déploiement d'Accolade a dépassé nos attentes. Il s'agit de la première implémentation logicielle entreprise par Certis ayant été achevée plus tôt que prévu. Celle-ci a également rencontré plus de succès que ce que nous pouvions espérer. Les utilisateurs l'ont adoptée en masse : toutes les personnes concernées comprennent la valeur du système Accolade et demandent maintenant s'ils peuvent en étendre l'utilisation. »
Jennifer Lewis, Responsable Portefeuille, Certis

Les consultants Sopheon vous guident tout au long du processus d'implémentation ; depuis la conception initiale jusqu'au plan de gestion des modifications, en passant par la modélisation de vos processus, la configuration et la validation de votre solution, ainsi que le déploiement personnalisé du système. Nous appliquons les principes Agile pour mobiliser vos intervenants et optimiser la solution la plus appropriée à leurs besoins.

Votre parcours peut soit être aiguillé à l'aide d'une configuration préprogrammée et conforme aux bonnes pratiques (Accolade Express), soit être adapté à vos processus existants (Gestion de l'innovation d'entreprise d'Accolade).

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Formation

Formez-vous pour atteindre l'excellence

Sopheon propose des programmes de formation planifiés et personnalisés, tous dirigés par des professionnels expérimentés en implémentation, conseil et assistance.

Sopheon offre des guides de formation conformes aux dernières bonnes pratiques et adaptés aux besoins de ses principaux clients.

Nous pouvons répondre à vos exigences spécifiques en matière de formation et proposer des formations spéciales utilisateur final, exécutif et formateur. Nous développons également régulièrement des ateliers de formation et de conseil personnalisés sur tous les aspects de la fonctionnalité d’Accolade.

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Soutenir le succès du client

Sopheon offre différents services d'assistance à l'échelle régionale, nationale et internationale et propose même une assistance en direct 24h/24 et 5j/5 pour les déploiements en entreprise.

Nos ingénieurs en assistance vous offrent des solutions techniques et commerciales permettant de résoudre les problèmes de niveau II relatifs au déploiement de la suite Accolade. Nous travaillons en partenariat avec le personnel technique mais également non technique de nos clients afin de mettre à profit les compétences les plus pointues en matière de configuration locale, les connaissances poussées des applications et l'accès au groupe de développement de nouveaux produits Sopheon.

Faites l'expérience d'une équipe d'assistance expérimentée et très impliquée, qui s'efforce de résoudre rapidement les problèmes afin d'ajouter de la valeur au capital de compétences de votre entreprise.

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